Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta

Antes de usar ss5501, le pedimos que revise estas condiciones. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas; si su ubicación no está permitida, el uso del servicio no está autorizado.

Ley local aplicableYape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolPrivacidad de cuentaRegiones habilitadas
ss5501 Condiciones legales que rigen su cuenta
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo protegemos su información

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa, no un compromiso vacío. Aplicamos controles técnicos concretos para proteger sus datos personales y su historial de movimientos en todo momento.

Cifrado de datos

Toda la información de su cuenta viaja bajo protocolo SSL. Esto incluye datos de acceso, movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y cualquier documento enviado durante la verificación de identidad.

Verificación de identidad

Cuando solicita un retiro a su cuenta bancaria en BCP o Interbank, confirmamos que el titular de la cuenta de pago coincida con el titular de la cuenta en la plataforma antes de procesar el movimiento.

Retención de datos

Conservamos los datos de su cuenta durante el tiempo que exija la normativa peruana aplicable. Si desea solicitar la eliminación de sus datos, puede hacerlo a través del formulario de ayuda o por correo de soporte.

Acceso desde el celular

El inicio de sesión desde el celular utiliza verificación en dos pasos cuando lo activamos por su seguridad. Si nota acceso no reconocido, bloquee la sesión desde la sección de cuenta y contacte soporte de inmediato.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros

Para consultas sobre estas condiciones, solicitudes de datos o reclamos relacionados con su cuenta, nuestro equipo responde en español. Puede contactarnos por los canales indicados; le responderemos en el menor tiempo posible según el volumen de atención del día.

Chat en vivo Disponible desde la sección de ayuda dentro de su cuenta. Escriba su consulta legal o de privacidad y un agente la atiende en español durante el horario de servicio habilitado.
Correo de soporte Envíe su solicitud o reclamo al correo de contacto indicado en la plataforma. Incluya el número de cuenta y el motivo; así agilizamos la revisión de su caso.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Ayuda con la cuenta' en la aplicación o el navegador puede enviar solicitudes de datos, correcciones y consultas legales sin necesidad de salir de la sesión.

Dudas comunes sobre el aviso legal

Estas son las preguntas que más recibimos sobre condiciones de uso, privacidad y derechos de cuenta. Si su consulta no aparece aquí, escríbanos por chat o por el formulario de ayuda.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas por la plataforma. Le recomendamos verificar si el juego en línea está permitido en su localidad antes de crear una cuenta

Recopilamos nombre, número de contacto, método de pago elegido —Yape, Plin o PagoEfectivo— e historial de movimientos. Esa información se usa únicamente para operar su cuenta y cumplir requisitos legales aplicables.

Envíe su solicitud por el formulario de ayuda dentro de la plataforma o por correo de soporte. Indique el número de cuenta; procesamos la solicitud según los plazos que establece la normativa peruana vigente.

Contacte soporte por chat en vivo desde su cuenta. Adjunte el comprobante de Yape o Plin con el número de operación; nuestro equipo revisa el movimiento y le informa el resultado en español.

No. La cuenta es personal e intransferible. Los datos de verificación deben coincidir siempre con el titular registrado, especialmente al solicitar retiros a BCP o Interbank.

Cuando actualizamos el aviso legal, le notificamos al correo o número de contacto registrado en su cuenta. El uso continuo de la plataforma tras la notificación implica aceptación de las nuevas condiciones.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.